Česká pošta - balík do ruky

• Zásilku můžete sledovat na stránkách České pošty.
• Prostřednictvím České pošty lze zasílat pouze balíky o hmotnosti do 30 kg.
• Jestliže nemůžeme doručit všechno zboží z objednávky v jednom balíku, bude vaše objednávka rozdělena a poštovné u dalšího balíku hradíme my.
• V případě, že Vás dopravce nezastihne, zásilka bude uložena na poště.
• Standardní úložní doba na poště je 7 dní, můžete si ji však sami prodloužit až na 15 dní.

Přepravní společnost DPD

• Oznámení o doručení zásilky vám bude zasláno prostřednictvím SMS nebo e-mailem den předem.
• V den doručení obdržíte interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení.
• Pokud vám termín doručení nevyhovuje, můžete jej jednoduše změnit odpovědí na SMS zprávu nebo e-mail.
• V případě neúspěšného doručení vám zanechá kurýr na místě oznámení o neúspěšném pokusu o doručení (tato informace bude také zaslána emailem).
• Prostřednictvím www.chcisvujbalik.cz lze změnit termín nebo adresu následujícího doručení.
• V případě druhého neúspěšného pokusu o doručení vás DPD Zákaznický servis kontaktuje telefonicky a dohodne s vámi jiný termín předání zásilky.
• Dobírku lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou u řidiče přepravní společnosti.

Přepravní společnost PPL

• Den před doručováním zásilky obdržíte informativní email, který obsahuje všechny informace o zásilce.
• Řidič PPL vás bude v den doručení zásilky kontaktovat formou SMS na vámi uvedené tel. číslo s časem předání.
• Zdarma můžete změnit instrukce o doručení (adresu, datum, osobu příjemce) prostřednictvím www.pplbalik.cz nebo prostřednictvím zákaznického servisu. (V případě změny doručovacích parametrů je nejzazší termín pro doručení zásilky 7 dní od prvního pokusu o doručení).
• Můžete sledovat harmonogram doručování zásilky dle PSČ doručení, na webových stránkách www.ppl.cz nebo prostřednictvím mobilních stránek www.m.ppl.cz.
• Dobírku lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou u řidiče přepravní společnosti. Terminálem pro platbu kartou je vybaven každý řidič PPL.
• V případě nezastižení budete informováni prostřednictvím emailu nebo SMS a zásilka vám bude automaticky doručována znovu následující pracovní den.
• Jestliže doručení není úspěšné ani v případě druhého pokusu, bude vaše zásilka uložena na příslušném depu po dobu 10 dní. Pro sjednání třetího doručovacího pokusu je nutno kontaktovat dopravce.

Výdejní místo 4Home Hradec Králové

• Prostřednictvím SMS a e-mailu vám zašleme informaci, že je zboží připraveno k vyzvednutí.
• Úložní doba na výdejním místě je 7 pracovních dní.
• Na výdejně je možné vyzvednutí i nadměrných zásilek a balíků nad 50 kg.
• Balík vám bude předán po uhrazení částky. Není možná kontrola zboží v balíku před zaplacením.
• Lze platit hotově i platební kartou.
• Prostřednictvím výdejního místa je možné uplatňovat reklamace.
• Adresa výdejního místa pro osobní odběr:
  4home, a.s.
  Na Brně 2065
  500 06 Hradec Králové

Osobní odběr na výdejnách Zásilkovna

• Na výdejny Zásilkovna lze posílat jen balíčky, které nejsou těžší než 5 kg, delší než 70 cm a součet jejich stran nepřesáhne 120 cm.
• Dopravce vám zašle e-mail s trasovacím číslem pro sledování zásilky.
• V okamžiku, kdy bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, zašle vám Zásilkovna informaci prostřednictvím e-mailu a SMS s heslem pro vyzvednutí a otevírací dobou výdejny.
• Úložní doba na výdejních místech Zásilkovna je 7 pracovních dní.
• Pokud nemáte čas zásilku do 7 dnů vyzvednout, lze úložní dobu prodloužit tak, že odpovíte na informační SMS a požádáte o prodloužení. Nebo můžete k prodloužení využít odkaz v informačním e-mailu.
• Při vyzvednutí je potřeba uvést heslo, které obdržíte v SMS a v e-mailu. Zásilku může vyzvednout i někdo jiný, pokud bude znát heslo.
• Na výdejnách Zásilkovna lze obvykle platit platební kartou – tuto informaci obdržíte v SMS.
• Kompletní seznam výdejních míst Zásilkovna s podrobnějšími informacemi o provozní době naleznete na stránce Výdejní místa.
• V případě náhlého uzavření zvolené pobočky v době odeslání balíku dopravce doručí zásilku do výdejního místa v blízké lokalitě a zašle vám o tom informaci v SMS.

Přepravní společnost TOPTRANS

• Přepravní společnost TOPTRANS využíváme pouze k dopravě velmi rozměrného zboží a zásilek nad 50 kg.
• V den expedice vám oznámíme číslo balíku, datum doručení a částku k úhradě.
• Dobírku lze uhradit u řidiče přepravce pouze v hotovosti.
• Při objednání zboží je nutné uvést váš telefonní kontakt - bude vám zaslána infomační SMS a řidič přepravce Vás bude v den doručení kontaktovat o přibližném čase doručení.
• V případě neúspěšného doručení Vám přepravce zanechá oznámení s kontaktními údaji na depo.
• Následující pracovní den provede ještě 1 pokus o doručení, nebude-li zásilka doručena ani poté, automaticky se nám vrátí zpět.
• V případě objednání dalšího zboží, či více kusů označených symbolem autíčka, účtujeme přepravné jen jednou.

Ceny dopravy a dobírky

Při objednávce nad 1 000 Kč DOPRAVA ZDARMA s Českou poštou a při osobním odběru!*

* Nevztahuje se na doběrečné. Doprava zdarma neplatí pro nadměrné zásilky a balíky nad 50 kg přepravované společností TOPTRANS. Doprava zdarma se počítá z celkové částky objednávky po odečtení všech slev.