+420 498 511 611
info@4home.cz
Sledování zásilky
PřihlášeníVrácení zboží (Odstoupení od kupní smlouvy)
Jak postupovat při odstoupení od kupní smlouvy
- Odstoupení od kupní smlouvy provádí ten, kdo zboží objednal, a to ve lhůtě 14 kalendářních dní ode dne převzetí zboží. Prosíme o sdělení telefonního čísla nebo e-mailu pro rychlé spojení v případě nějaké nesrovnalosti.
- Nejjednodušším způsobem k odstoupení od kupní smlouvy a následnému vrácení zboží je využití našeho online formuláře. Ten naleznete po přihlášení do svého účtu v detailu každé objednávky (záložka “Moje objednávky”). Formulář se zobrazí po zvolení možnosti “Vrácení zboží” (Odstoupení od kupní smlouvy). Formulář je také dostupný bez přihlášení Online formulář pro odstoupení. Pro využití formuláře bez přihlášení je nutné zadat správné číslo objednávky a e-mailovou adresu, která byla použita při vytvoření objednávky. Online formulář je předvyplněn všemi potřebnými údaji z objednávky. Využijete-li této možnosti, obratem Vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.
- Nechcete-li se přihlašovat, můžete si jednoduše stáhnout tento formulář, který vytisknete a vyplníte ručně.
- Zboží zašlete nejpozději do 14 kalendářních dnů od přijetí zásilky nebo odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy Českou poštou na adresu: 4home, P.O.Box 66, Depo Brno 71, 600 10.
- Ke zboží vložte do balíčku výtisk formuláře Odstoupení od kupní smlouvy případně jednoduchý průvodní dopis. Vždy označte požadovaný způsob vyřízení odstoupení od smlouvy (výměna zboží, vrácení peněz).
- Zboží zasílejte kompletní, nepoškozené a neopotřebené, v originálním nepoškozeném obalu. V opačném případě má prodejce nárok strhnout poměrnou částku jako kompenzaci za opotřebení (např. poškozený obal, chybějící příslušenství, škrábance, špinavé zboží).
- Balíček zašlete jako doporučenou (nejlépe pojištěnou) zásilku. Podací lístek od zásilky si ponechejte jako doklad o odeslání. Zásilky neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky nepřebíráme.
- Adresa pro zaslání zboží zpět:
4home,
P.O.Box 66
Depo Brno 71
600 10
Telefonní číslo 731 252 844 slouží pouze pro zadání zásilky na stránkách České pošty. - Reklamační oddělení:
- Zákaznické oddělení:
Vyřízení odstoupení od kupní smlouvy
- Vyřizujeme v nejkratší možné době, nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme na skutečnost, že nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám bude zboží doručeno nebo prokázáno jeho odeslání.
- V případě odstoupení od kupní smlouvy formou žádosti o výměnu zboží vám novou zásilku zašleme na naše náklady.
- Pokud si přejete vrátit peníze, učiníme tak převodem na účet, případně na vaši žádost poštovní poukázkou. 4home vrací v tomto v tomto případě i náklady na přepravu původní zásilky z 4home k zákazníkovi. Náklady na přepravu (zaslání) zboží od zákazníka do 4home hradí zákazník.
