Našim zákazníkům se vždy snažíme vyjít vstříc a každou reklamaci posuzujeme individuálně.
Na několika pravidlech se ale domluvme:
1. Reklamaci posílá ten, kdo zboží objednal.
2. Sdělte nám své tel. číslo nebo e-mail pro rychlé spojení v případě nějaké nesrovnalosti.
3. Chcete-li vyměnit zboží ze sady (tj. z několika kusů v balení), zašlete pouze poškozenou část. A to i v případě, že se jedná o výrobek, který se skládá z více dílů a poškozena je pouze jedna jeho část.
4. Zboží nám zašlete s oboustranně vyplněným reklamačním lístkem ze spodní části faktury nebo s průvodním dopisem, vč. přesného popisu závady.
5. Označte požadovaný způsob vyřízení reklamace.
6. Zboží nejlépe v originálním obalu zašlete s reklamačním lístkem, příp. průvodním dopisem na naši adresu. Již používané zboží nebo část sady vhodně zabalte.
7. Balíček zašlete jako obyčejnou, popř. doporučenou zásilku. Podací lístek od zásilky si ponechejte jako doklad
o odeslání.
8. Zásilky neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky nepřebíráme!
V případě uznání důvodu vám vyřízenou reklamaci zašleme samozřejmě bez expedičního poplatku.
Adresa pro zaslání reklamace:
4home, a.s.
Na Brně 1972
502 99 Hradec Králové
Reklamační oddělení: 498 511 666
Zákaznické oddělení: 498 511 611
e-mail: reklamace@4home.cz
dotazy: servis@4home.cz
Na zboží poskytujeme 2letou záruční dobu, která začíná běžet dnem přijetím zásilky. V případě, že nejste se zbožím spokojeni, tak ho můžete bez udání důvodu do 14ti dní vrátit. My Vám dle Vašeho přání zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.
V případě, že budete reklamovat zboží, lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetím zásilky nebo zboží na sklad. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemáte nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.
